Oppilaitos arvoketjuun
Arvoketju se on oppilaitoksellakin, vaikka omanlaisensa.
Yritysmaailmasta tuttu arvoketjuajattelu sopii vapaan sivistystyön oppilaitokseen. Taustatekijät, arvot ja omistajat saattavat tosin ohjata oppilaitoksen toimintaa pois liiketoimintajohtamisesta.
Kirjassa strategisen asiakasmarkkinoinnin asiantuntijat arvioivat arvoketjujohtamisen vaikutuksia tuloksellisuuteen.
Kun perinteisiä johtamisoppeja muovataan arvoketjujohtamiseksi, on ensimmäiseksi määriteltävä, keitä arvoketjuun kuuluu, mitkä ovat vallat ja vastuut, kohtaamiset eri vaiheissa niin osastojen kuin opiskelijoiden kesken. Sitten on luotava mittarit tulosten seuraamiseksi.
Asiakasmotiiveja on ymmärrettävä, ja niihin on vastattava tulosta tuottavin keinoin. Jotta koulutuksella on tulevaisuutta synkistä talousnäkymistä huolimatta, opiskelijan tulee lisätä oppilaitoksen kassavirtaa tai vähintäänkin sen arvovaltaa. Koulutusyksiköiden on ensin opittava tuntemaan opiskelijoidensa valintamotiivit ja sen jälkeen muovattava omaa toimintaansa niiden suuntaan.
Kenelle: Jokaiselle, joka istuu arvoketjussa.
Kiitämme: Arvoketjun hallintaa käsitellään laajasti mutta yksinkertaisin keinoin. Mallit ovat helposti omaksuttavissa käytänteiksi.
Moitimme: Tekijät painottavat seurantamittarien merkitystä mutta heidän ehdotuksensa on ylimalkainen.
Maria Wan
Jaakko Ahonen ja Pia Rautakorpi: Arvoketjun johtaminen. Totuuksia tuloksellisuudesta. WSOY 2008.
Julkaistu: 1.6.2009 klo 13:40
